Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

1.1. Điều Kiện Đổi Trả:

• Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và bao bì gốc. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc đã bị thay đổi không được chấp nhận đổi trả.

1.2. Quy Trình Đổi Trả:

• Yêu Cầu Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0768 797 567. Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm nếu cần.
• Xác Nhận Yêu Cầu: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và gửi thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đổi trả.
• Gửi Lại Sản Phẩm: Nếu yêu cầu được chấp nhận, vui lòng gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn của chúng tôi. Chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khách hàng chi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng.

1.3. Đổi Sản Phẩm:

• Sản Phẩm Thay Thế: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn. Nếu sản phẩm thay thế không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

2.1. Điều Kiện Hoàn Tiền:

• Thời Gian Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng của sản phẩm.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện đổi trả như đã nêu ở trên để đủ điều kiện hoàn tiền.

2.2. Quy Trình Hoàn Tiền:

• Xác Minh Đơn Hàng: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm.
• Hoàn Tiền: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu bạn đã thanh toán qua thẻ tín dụng, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản thẻ của bạn.

2.3. Phí Hoàn Tiền:

• Phí Vận Chuyển: Chi phí vận chuyển khi trả hàng sẽ được tính vào số tiền hoàn lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng.

3. Trường Hợp Ngoại Lệ

• Sản Phẩm Khuyến Mãi: Sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá có thể không đủ điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Sản Phẩm Đặt Hàng Đặc Biệt: Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt hoặc sản phẩm tùy chỉnh không được phép đổi trả hoặc hoàn tiền.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0768 797 567. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng quy trình đổi trả và hoàn tiền của bạn diễn ra một cách suôn sẻ.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn baobitanmi.com! Chúng tôi mong muốn mang lại cho bạn trải nghiệm mua sắm hài lòng và tốt nhất.