Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đến với baobitanmi.com! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi đã thiết lập Chính Sách Bảo Hành chi tiết dưới đây. Mục tiêu của chúng tôi là mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm một cách hiệu quả nhất.

1. Thời Gian Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành cho các sản phẩm theo thời gian cụ thể như sau:

• Sản phẩm bao bì không in: Bảo hành 6 tháng.
• Sản phẩm in ấn logo & tem nhãn: Bảo hành 12 tháng.
• Túi đáy đứng và túi đáy bằng: Bảo hành 6 tháng.

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày nhận hàng theo hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.

2. Phạm Vi Bảo Hành

2.1. Các Trường Hợp Được Bảo Hành:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Bao gồm lỗi trong quá trình sản xuất hoặc lỗi do vật liệu không đạt tiêu chuẩn.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với mô tả trên trang web hoặc không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt hàng.

2.2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách: Bảo hành không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, hoặc bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành: Các yêu cầu bảo hành ngoài thời gian quy định sẽ không được chấp nhận.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba: Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi không được thực hiện bởi chúng tôi.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

3.1. Đăng Ký Yêu Cầu: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc số điện thoại 0768 797 567. Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả vấn đề, và hình ảnh của sản phẩm bị lỗi nếu có.

3.2. Xác Minh và Xử Lý: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án giải quyết. Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể phải gửi lại sản phẩm về cho chúng tôi để kiểm tra chi tiết.

3.3. Giải Quyết Yêu Cầu Bảo Hành: Nếu yêu cầu bảo hành của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí. Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

4. Chi Phí Bảo Hành

4.1. Chi Phí Vận Chuyển:

• Bảo Hành Miễn Phí: Chi phí vận chuyển đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả sẽ được chúng tôi chi trả.
• Bảo Hành Trả Phí: Nếu sản phẩm yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế do lỗi từ phía khách hàng hoặc sử dụng sai cách, bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.

4.2. Chi Phí Sửa Chữa: Nếu sản phẩm yêu cầu sửa chữa do lỗi từ phía khách hàng, chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0768 797 567. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ bạn tận tình và nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn baobitanmi.com! Chúng tôi hy vọng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.